订购须知

预定政策

一、所有入住宾客必须出示有效身份证件办理登记手续。

二、所有宾客都必须遵守酒店的制度，和相关工作人员一同维护酒店财产安全。

三、根据当地法律法规的要求，来访者需要在前台填写访客登记表并在晚间11点前离开客房。任何在晚间11点之后仍需逗留的宾客都必须前往前台办理登记手续。

四、您可以通过北京悉昙酒店官方渠道预订房间：

1.登录北京悉昙酒店官网(www.xitanhotel.com)，注册后预订。

2.直接拨打前台预订电话+86 010 6086 8888预订。

3.搜索北京悉昙酒店微信小程序，注册后预订。

4.关注北京悉昙酒店微信公众号预订。

五、通过北京悉昙酒店官方渠道预订的订单，每个订单只能预订同一房型下的房间，房间数量不限；如需预订不同房型的房间，请分开下单。

六、北京悉昙酒店官方渠道公布的可预订价格钧包含房费、两份早餐、税费和服务费。

七、酒店只接受信用卡担保和预付订单的预订，担保和预付费用为全额房费。全额房费的意思是：预订房间后，一次性付清所住期间的所有房费。全额房费不包括押金、升级房型、客房内消费和延住等需要到酒店现场消费和结算的费用。

八、登记入住时需支付押金，押金金额为应付总房价，敬请留意。现金押金会在办理完毕退房手续之后，直接以现金方式返还給您；预授权押金会在办理完毕退房手续之后 5-15 个工作日内返还至您的账户，这取决于您的信用卡/银行卡和各自的银行政策。

九、登记入住时，可根据当日房间预订情况为您办理房型升级，酒店会收取相应费用。

十、酒店的入住时间为入住当日下午15:00后，退房时间为拟退房日中午12:00前；请您务必按照规定时间办理入住和退房手续，过时将不予保留预订客房或按延迟退房时间另行收取费用。关于入住和退房的任何问题您可以拨打北京悉昙酒店预订热线+86 010 6086 8888进行咨询。

十一、退房时间为拟退房当日中午12：00前，延迟退房时间为拟退房当日下午12:00至14：00的将额外收取半天房费，延迟退房时间为拟退房当日下午14：00至18：00将额外收取全天房费。如需办理延迟退房，请在拟退房当日上午10：00前致电前台咨询，能否延迟退房视酒店实际情况而定。

修改和取消政策

一、酒店只接受信用卡担保和预付订单的预订，担保和预付费用为全额房费。全额房费的意思是：预订房间后，一次性付清所住期间的所有房费。全额房费不包括押金、升级房型、客房内消费和延住等需要到酒店现场消费和结算的费用。

二、通过酒店官方渠道预订的订单，请在创建订单后30分钟内完成付款，超过30分钟未付款，订单将自动取消。

三、通过酒店官方渠道预订的订单，经付款后将无法修改，只能取消后重新下单，为了避免您不必要的损失，请您在付款前核实预订信息。

四、如需取消订单，请您通过预订时的预订渠道取消订单；非法定假日及特殊节假日: 入住前72小时及以上可免费取消；入住前72小时以内取消订单将扣除全额房费。法定假日和特殊节假日不可更改/取消，若预订但实际未入住，将收取您全额房费。
-2023年法定假日及特殊节假日期为：01/20-01/27; 02/14; 04/05; 04/28-05/03; 05/19-20; 06/18; 06/21-24; 08/22; 09/28-10/06; 11/01; 11/11; 11/23; 12/12; 12/24-25; 12/30-31

五、预订未到（No show），是指已产生预订没有入住的情况。预订未到的订单将扣除全额房费，全额房费指：预订所住期间的所有房费。

六、退房时间：酒店退房时间规定为中午12：00之前。

七、提前退房（early check-out），是指在预订退房时间之前退房。提前退房的订单将扣除全额房费，全额房费的意思是：预订所住期间的所有房费。

八、延迟退房（late check-out），是指在规定退房时间之后退房。退房时间为拟退房当日中午12：00前，延迟退房时间为拟退房当日下午12:00至14：00的将额外收取半天房费，延迟退房时间为拟退房当日下午14：00至18：00的将额外收取全天房费。如需办理延迟退房，请在拟退房当日上午10：00前致电前台咨询，能否延迟退房视酒店实际情况而定。

九、关于修改和取消订单的任何问题，您可拨打预订热线+86 010 6086 8888进行咨询。

发票说明

入住客人如需发票，需在退房结算后与酒店索取。发票只开具实际支付部分，代金券、余额及其他优惠部分不予开具。所开发票遵循中国相关法律法规。

儿童政策

酒店致力于保证酒店内所有住/访客的安全和舒适体验环境，酒店不接受12岁以下儿童的入住和访问，不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住。

不可抗力

若酒店或客户因不可抗力未履行义务，受不可抗力影响的一方不对另一方负责，双方各自承担由此产生的费用及损失。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，具体包括【 】。如任何一方未履行义务在不可抗力情况发生之前，则仍需向对方赔偿对方遭受的损失。

若不可抗力或其它特殊事件妨碍了服务的进行，特别是无法将客户预订的房间交由客户支配，酒店有权在客户事先同意的情况下提供性质相同的服务。

肖像权政策

一、任何人不得侵犯酒店客人、酒店员工和酒店服务商等的肖像权和/或品牌形象。未经允许不得随意使用、修改和毁坏客人、酒店员工和酒店服务商等的照片和图片，或任何涉及《中华人民共和国民法典》规定的关于肖像权的侵犯行为。

二、任何人不得以营利为目的，未经酒店和/或肖像权人的同意使用酒店和/或权利人的照片和/或肖像。

三、任何人不得在未经酒店和/或肖像权人同意的前提下，将酒店和/或权利人的照片和/或肖像进行展示、公开、陈列、复制、散发等。

四、任何人在未经酒店允许的前提下，不得携带专业摄影设备在酒店营业范围内进行拍摄，酒店有权阻止任何影响酒店品牌形象的拍摄和传播行为。

五、店致力于保证所有客人的舒适体验和隐私要求，酒店有权阻止任何未经客人允许，使用任何拍摄设备及方法实施的偷拍偷摄行为，违反者承担一切法律及相关后果。